Cette page concerne Sky See App, l'application mobile éditée par Sky See sur Google Play et sur l'App Store, ainsi que l'application web Sky See. Un même compte sert aux trois : le supprimer le supprime partout.
Demander la suppression
Vous pouvez demander vous-même la suppression de votre compte et des données qui y sont associées, sans avoir à passer par votre organisation. Deux chemins sont possibles.
Adressez votre demande à l'administrateur Sky See de votre site. Il peut retirer immédiatement vos accès, et transmettre la demande de suppression à Sky See.
Écrivez à privacy@sky-see.com :
- avec pour objet « Suppression de compte Sky See App » ;
- depuis l'adresse e-mail de votre compte, afin que nous puissions vérifier que la demande vient bien de vous ;
- en indiquant votre nom et l'organisation ou le site concerné.
Nous accusons réception de votre demande, en informons votre organisation, et supprimons votre compte dans un délai d'un mois à compter de sa réception.
Vous pouvez aussi demander la suppression d'une partie seulement de vos données, sans supprimer votre compte, par les mêmes moyens.
Qui a créé votre compte
Il n'existe pas d'inscription libre à Sky See. Votre compte a été créé par l'organisation qui vous a donné accès : votre employeur, ou l'exploitant du site sur lequel vous intervenez.
Pour les données de son dispositif, cette organisation est le responsable de traitement ; Sky See les traite pour son compte, comme le précise notre Politique de Confidentialité.
Ce qui est supprimé
La suppression de votre compte efface :
- votre identifiant de connexion : adresse e-mail et mot de passe ;
- votre fiche : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, fonction, photo de profil, rôle et sites rattachés ;
- votre badge : numéro de badge et code QR ;
- la liste de vos appareils connectés (nom de l'appareil, adresse IP, dates de connexion) et les jetons servant à vous envoyer des notifications ;
- vos préférences de notification.
Ce qui est conservé
Certaines données ne sont pas effacées à la suppression du compte, parce qu'elles servent à la sécurité du site ou à des obligations légales. Elles sont supprimées au terme de leur durée de conservation :
| Données | Durée de conservation par défaut |
|---|---|
| Historique des passages aux portes (date, heure, porte, accès autorisé ou refusé) | 6 mois |
| Journaux techniques et de sécurité (connexions, actions réalisées) | 12 mois |
| Échanges avec le support | Durée de traitement de la demande, puis archivage limité |
| Données de facturation et données contractuelles | Durée légale applicable |
Ces durées peuvent être différentes si votre organisation en a fixé d'autres pour son dispositif.
Les vidéos de surveillance ne sont pas stockées dans le cloud Sky See : elles restent sur l'enregistreur de votre organisation. De même, les données enregistrées sur les équipements de votre site (centrale de contrôle d'accès, lecteurs biométriques) relèvent de votre organisation : c'est à elle de les effacer.
Contact
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.